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Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

  • COBERTURA

El Servicio de Envío se ejecutará solamente dentro del territorio nacional de Chile.

  • COSTOS DE ENVÍO

Para las comprar superiores a $49.000, IVA incluido en una misma transacción el envío de los productos será gratuito. En caso contrario el costo de envío será el siguiente:

  • Transacciones entre $1 y 48.999 será de: $8.900 (dependiendo de costos locales de envío, comuna y región de envío).
  • TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son referenciales, y podrían sufrir demoras adicionales por los controles implementados por la autoridad sanitaria y/o percances de la tercera empresa (empresa de transporte).

Un envío puede demorar en ocasiones especiales más de lo habitual, así como también una persona en recibirlo, aseguramos su compra por un máximo de 30-45 días calendario. Si usted no ha recibido su compra en más de 30-45 días podrá solicitar anulación y reembolso de la misma, ofrecido incluso por nosotros mismos, no exigido por la ley.

El tiempo de entrega dependerá de la zona geográfica de destino y se regirá por la siguiente tabla de entrega que comenzará a regir una vez confirmado el pago de la orden de compra, declarado en tiempos mínimos y máximos como aproximados, y en lo cual será notificado por medio de un correo electrónico.

REGIÓN

DÍAS HÁBILES MÍNIMOS

DÍAS HÁBILES MÁXIMOS

RM

1

3

XV

4

11

I

6

11

II

5

11

III

4

7

IV

4

7

V

4

7

VI

4

7

VII

4

7

VIII

4

11

IX

4

7

XIV

4

7

X

4

11

XI

11

15

XII

14

18

Los pedidos que cumplan con las siguientes características podrían tener una demora adicional dadas las restricciones de IATA y/o propias del Servicio de Envío contratado:

  • Despacho de pilas y baterías.
  • Despacho de Ordenes cuyos productos superen 1m cúbico.
  • Despacho de Ordenes cuyos productos superen 100 kg.

Los horarios de entrega irán desde las 09:00hrs hasta las 20:00hrs aproximadamente. El cliente debe considerar que Hogarazo no cuenta con un servicio de entrega en días y/u horarios específicos.

Cualquier requerimiento especial o consulta para la entrega de los pedidos favor de contactarnos por medio del envío de un e-mail a: hogarazo.spa@gmail.com.

  • FORMAS DE ENTREGA
  • Envío a domicilio

Se realizará un máximo de 1 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas. En caso de que la encomienda no pueda ser entregada al destinatario, esta será devuelta a nuestras bodegas y reenviado en un plazo de 48 horas como máximo (en días hábiles) a la sucursal más cercana a la dirección de envío del cliente con cobro a destino.

La persona que recibe el producto debe ser mayor de edad (18 años o más) debiendo identificarse correctamente como la persona titular del pedido y dueña del método de pago o haber informado en las especificaciones de la compra la persona habilitada para recibirlo. De no cumplirse lo anterior, el pedido podría no ser entregado no cabiéndola a Hogarazo responsabilidad alguna por los costos asociados a una eventual anulación y re-despacho de la Orden según consta en el párrafo anterior.

  • Envío Prioritario o Afines

Damos a conocer como " Envíos Prioritarios " o rápidos aquellos que procesamos antes de 3 días hábiles, entre todo el proceso que implica procesamiento, embalaje y procesos internos.

  • Limitación de responsabilidad

Hogarazo no será responsable por los atrasos en los envíos debido a que el servicio es prestado por una empresa externa. En caso que transcurridos más días hábiles al máximo de los informados en la presente Política de Envío sin que el pedido haya sido recibido, el cliente deberá informar sobre tal circunstancia a Hogarazo a través del correo electrónico Hogarazo para los efectos de verificar el estado del pedido. Hogarazo no se hace responsable de daños directos o indirectos que pueda sufrir el cliente por el retraso o la falta de despacho del producto como tampoco del lucro cesante o pérdidas de beneficios que eventualmente se le pudiesen ocasionar. La única responsabilidad que asume Hogarazo es por la reposición del producto o su valor de compra en caso de que el mismo no haya sido entregado al cliente por una causa imputable a Hogarazo.

No nos hacemos responsables por equivocaciones de los(as) clientes al introducir las direcciones de envío.

En el caso que se presente que nuestros proveedores de envío no puedan asistir a domicilio a dejar el producto por razones sanitarias, emergencia nacional, comunal o afines, el cliente deberá retirar el pedido en la sucursal más cercana.

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