Garantía y devoluciones
Revise las condiciones de su producto exacto
La página del producto identifica la garantía aplicable del fabricante y las condiciones específicas de devolución. Hogarazo ayuda a reunir pruebas y coordinar la atención de productos comprados en nuestra tienda. No ampliamos la garantía del fabricante ni prometemos que se apruebe un reclamo.
Saunas y tinas de inmersión fría Orivon
Los productos Orivon tienen la garantía indicada de un año del fabricante. Las ventas sin defecto son finales. Informe daños o defectos a Hogarazo con prontitud y dentro de siete días de la entrega, con fotografías y los datos del pedido, para remitir el reclamo a Orivon y verificar la solución aplicable. Las condiciones de venta final no eliminan derechos por defectos cubiertos, artículos incorrectos, daños de transporte ni derechos que no puedan renunciarse.
Chimeneas Amantii y Sierra Flame
La duración y cobertura de la garantía varían según el modelo; consulte la página del producto y la garantía escrita vigente del fabricante. Algunas familias Bespoke tienen una garantía de cinco años en piezas; esto no significa que todas las chimeneas tengan cinco años de garantía ni incluye mano de obra.
Para devoluciones elegibles por cambio de opinión, solicite una autorización RMA dentro de siete días naturales de la entrega. El producto debe estar sin abrir, usar ni instalar, completo y en su embalaje original del fabricante. Las devoluciones aprobadas están sujetas a un cargo del 20% por reposición de inventario, el costo real del envío original y el flete de devolución asegurado. No devuelva nada sin autorización. Se mantienen las excepciones de pedidos especiales o venta final indicadas antes del pago.
Daños, defectos e instalación
Los daños de transporte son distintos de la garantía del producto. Inspeccione antes de firmar, anote daños visibles en el recibo del transportista, tome fotografías y contacte a Hogarazo de inmediato. Conserve el embalaje y no instale un producto dañado.
No se da por incluida la mano de obra, el diagnóstico en el lugar, el retiro, la reinstalación, el flete ni las modificaciones de instalación. La garantía escrita del modelo exacto determina la cobertura, las exclusiones y las soluciones. Su profesional independiente verifica el sitio y realiza la instalación.
Lea la política completa de reembolso, cancelación y daños. Consultas: llame o envíe un mensaje de texto al 773-930-2260, o use el formulario de contacto.