Política de privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Hogarazo opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los "Servicios"). Hogarazo funciona con Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando usted visita o usa los Servicios, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo referente a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describen en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que se ha desidentificado de manera que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información personal, según la forma en que usted interactúe con los Servicios, el lugar donde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras; información de tarjetas de pago y cuentas financieras; datos de las transacciones; forma de pago; confirmación del pago; y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
  • Información de las transacciones, incluidos los artículos que usted ve, coloca en el carrito, añade a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que usted incorpora en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la manera y el momento en que interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Según la forma en que usted interactúe con nosotros o los Servicios que use, podemos usar información personal para los siguientes fines:

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato con usted; procesar sus pagos; tramitar sus pedidos; recordar sus preferencias y los artículos que le interesan; enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar su cuenta de otras maneras; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirle publicar reseñas; y crear para usted una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar aún más los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines promocionales y de marketing, por ejemplo, para enviarle comunicaciones promocionales, publicitarias y de marketing por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso con base en artículos que haya comprado o añadido anteriormente al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta; proporcionar una experiencia de pago y compra segura; detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, o tomar medidas al respecto; proteger la seguridad pública; y proteger nuestros servicios. Si opta por usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos firmemente que no comparta con ninguna otra persona su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
  • Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para brindarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales u organismos gubernamentales; investigar o participar en procesos de descubrimiento de pruebas en asuntos civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos legales contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir las siguientes:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
  • A socios comerciales y de marketing para que presten servicios de marketing y le muestren publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puede ejercer su derecho a rechazar esos usos aquí.
  • Cuando usted nos indique o solicite que divulguemos determinada información a terceros, o dé su consentimiento para ello de otra manera, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso que haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestras afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable, lo que incluye responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir cualesquiera términos del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre el acceso que usted tenga a los Servicios y el uso que haga de ellos con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos del país donde usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para contribuir a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, usamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de las interacciones de usted con nuestra Tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede usar información personal recopilada acerca de las interacciones de usted con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluso de responder a sus solicitudes para ejercer los derechos que tenga sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que usted pueda tener, puede consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Según el lugar donde viva, puede ejercer determinados derechos con respecto a su información personal aquí: enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de esos sitios, ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en esos sitios. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto al uso que nosotros o un tercero puedan hacer de ella. La inclusión de tales enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo según se divulgue en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede comunicarse con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de Entrada en Vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga presente que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura mientras se encuentra en tránsito. Le recomendamos que no use canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de distintos factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar donde viva, usted puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho de acceso o conocimiento. Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de eliminación. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho de portabilidad. Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a rechazar la venta o el intercambio para fines de publicidad dirigida. Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a rechazar la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a rechazar el tratamiento de su información personal para fines que se consideren "publicidad dirigida" según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer su derecho a rechazar esos usos aquí. Tenga presente que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de rechazo Global Privacy Control habilitada, según el lugar donde se encuentre, trataremos automáticamente esa señal como una solicitud de rechazo para el dispositivo y el navegador que use para visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de rechazo a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "Do Not Track" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
  • Administración de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por dejar de recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa su información personal y los derechos que usted pueda tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud oportunamente, según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre la manera en que tratamos su información personal, comuníquese con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación. Según el lugar donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga presente que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país donde vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o en cualesquiera contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos el aviso que exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, use nuestro formulario de contacto seguro en https://hogarazo.com/es/pages/contacto. También puede comunicarse con Conecta Media LLC en 1449 S Michigan Ave, #13448, Chicago, IL 60605, Estados Unidos.